В методиката на проекта е предвидено провеждане на национално проучване /чрез анкетен метод/ на болничните структури на територията на Р България, независимо от техния статут и собственост.

На основание на правилата за добра научна практика за провеждането на това проучване бе информирано националното ръководство в лицето на МЗ и НЗОК, откъдето получихме пълна подкрепа. 

В методиката на проучването не се предвижда събиране на чувствителна информация – лични данни, търговски данни, класифицирана информация и други.

Методиката на проучването включва емпирично социологическо проучване чрез анкетен метод за събиране и анализиране на информация, относно качеството и ефективността на болниците от четири групи респонденти:

- директори на болници

- началници на отделения и клиники

- лекари и сестри, работещи в болницата

- пациенти или техните придружители

Проведеното проучване на мнението на пациентите, относно удовлетвореността им от болничната услуга, е част от общата методика по проекта.

Цел на проучването е да се установи удовлетвореността на пациентите от предоставената им болнична услуга и разработване на индекс на удовлетвореността – общ за страната и по региони.

Обхват на проучването са лекуваните в болничните заведения на страната пациенти в периода септември – ноември 2008 г. Проучването е проведено в 239 лечебни заведения за болнична медицинска помощ (от общо 338 по данни на НСИ- 2008) или са обхванати 71% от болничните заведения във всички региони на страната. (Максимално стандартно отклонение – 0.975, Пределно допустима грешка (%) – 0.5 при Доверително равнище – 95%)

Проучването е проведено чрез анонимна анкета (пощенски тип) със затворени въпроси, попълвана лично от пациентите или техни представители при изписването на пациентите от лечебните заведения.

При средно хоспитализирани за година 1 400 000 пациента са анкетирани 2 189 пациента – 0,16% от всички хоспитализирани за годината или 0.62% от пациентите хоспитализирани за тримесечен период.

Използваната анкетна карта (приложение 1) включва 16 въпроса – четири са демографско-социологически – пол, възраст, образование и град, а останалите 12 са свързани с различни оценъчни параметри относно болничната услуга.